Звонок клиенту

Инструкция

  1. Представиться: 

Например, "Здравствуйте. Татьяна? Это из интернет-магазина "Лакмусовая.РФ" вас беспокоят."

2. Сверить позиции по заказу:

Давайте сверим по заказу- у Вас тут такие-то позиции. Перечислить позиции и назвать цену на каждый товар и общую стоимость без доставки (если стоимость доставки не известна- в заказе указывается обычно средняя или минимальная)

3. Спросить в каком городе находится заказчик, какой метод доставки ему подойдет.

Доставка:

Если по Москве и Московской области, то можно предложить отправку курьером или на пункт выдачи CDEK

На пункт выдачи CDEK: 150р. если на пункт CDEK, по Москве и области. По области: нужно еще сверять стоимость с их сайтом (www.cdek.ru) -там в отдельных случаях будет дороже

Курьером по Москве: 300р. до двери.  Можно отправить из Подольска (1-2 дня не считая дня отправки и выходных) или из Москвы - из магазина на Автозаводской

Курьером по Московской области: По области цена доставки CDEK'ом обычно та же (300р.), если отправлять курьером до двери. Можно уточнить на сайте CDEK  (www.cdek.ru)

Доставка по России:

По России можно отправить почтой или CDEK'ом. Почтой обычно дешевле с предоплатой, наложенным платежом — не всегда.

Доставка другими транспортными компаниями: также отправляем компаниями ПЭК, Деловые линии, DPD но только для юр.лиц — с выставлением счета

Оплата:

Оплата осуществляется двумя способами: наложенным платежом (при получении) либо по предоплате на карту Сбербанка.

почтой наложенным платежом:

В первом случае у почты довольно большая комиссия за наложенный платеж (от 100р. и выше)- считается по формуле 70р.+5% от общей стоимости.

Стоимость отправки почты рассчитывается на сайте: www.pochta.ru

почтой по предоплате:

Если клиент выбрал предоплату, нужно прислать ему письмо с реквизитами и почтовыми данными. Если каких-то данных нет, нужно запросить. Для отправки необходим полный почтовый адрес с индексом и Ф.И.О. получателя, без сокращений.

при отправке CDEK'ом:

Отправка CDEK'ом осуществляется как правило с наложенным платежом. Для отправки по России, как правило, используется самый дешевый тариф (посылка), для отправки по Москве — тариф "Экспресс-лайт" 

Если клиент хочет оплатить по предоплате: это имеет смысл делать только по тарифу "Экспресс-лайт", в этом случае отправка дешевле на 3% от общей суммы. Тариф "Посылка" не доступен в случае предоплаты заказа

Для компаний: оплата с выставлением счета.

Товар добавлен в корзину
Оформить заказ

Смотрите также
от {{product.formated_min_price}}